Обязательная проверка товара при получении
1. Покупатель или его уполномоченный представитель при получении груза в Транспортной компании обязан сверить количество полученных грузовых мест. Количество грузовых мест в транспортном документе (накладной, расписке, распоряжении) должно совпадать с фактически полученным количеством.
2. После получения груза Покупателю или его уполномоченному представителю необходимо проверить наличие неповрежденных пломб (при их наличии), осмотреть внешнюю упаковку/тару груза на повреждения, вмятины, проколы, наличие следов вскрытия упаковки, намокания, следов переклейки скотча и иных недостатков, которые могут повлиять на внутреннее содержимое груза. Следы проникновения могут быть искусно замаскированы.
3. После выполнения действий указанных в п. 1 и 2 настоящей инструкции, Покупатель или его уполномоченный представитель в терминале Транспортной компании обязан вскрыть упаковку/тару груза и сверить количество товара на соответствие с товарными документами приложенными к грузу (проверка на внутретарную недостачу) и осмотреть весь Товар на наличие повреждений, независимо от мнения сотрудников Транспортной компании.
4. Покупатель или его уполномоченный представитель в случае отсутствия замечаний по количеству полученных грузовых мест, объему, весу, упаковке/таре, внутреннему содержимому груза подписывает документ о приемке.
5. В случае наличия претензии по количеству полученных грузовых мест, объему, весу, упаковке/таре, внутреннему содержимому груза, Покупатель или его уполномоченный представитель обязан вызвать представителя Перевозчика (Экспедитора) для составления Акта об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей (в различных транспортых организациях название данного акта может менятся).
Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей заполняется представителем Перевозчика (Экспедитора). Покупатель обязан следить за правильностью заполнения представителем Перевозчика (Экспедитора) вышеназванного акта. При заполнении акта не допускается указывать на ненадлежащую упаковку/тару груза, если транспортный документ (накладная, расписка, распоряжение) не содержит соответствующую отметку, заверенную подписью Грузоотправителя.
Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей заверяется печатью Транспортной компании. В акте подробно описывается состояние упаковки/тары и характер ущерба.
Акт составлять в 3-х экземплярах, один из которых выдается Транспортной компании, другой пересылается Поставщику, третий – остается у Покупателя.
В случае отказа представителя Перевозчика (Экспедитора) от подписания или заполнения акта об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей, акт составляется в одностороннем порядке Покупателем с обязательным приглашением сотрудников местного отдела полиции.
Покупателю или его уполномоченному представителю необходимо осуществить фотосъемку поврежденной упаковки/тары и самого груза. Фотографии должны быть сделаны с разных ракурсов. Повреждения Товара должны быть засняты крупным планом.
В товарных документах, передаваемых вместе с грузом, Покупателем делается отметка о недостаче или о повреждении груза.
В случае не выполнения положений указанных в настоящей инструкции, товар считается принятым и претензии к качеству и количеству поставленного товара от Покупателя Поставщиком не принимаются.
Согласно п.1 статьи 456 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ, Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное. (п.2 ст. 458 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ)
В случае недостачи, повреждения груза Покупатель или его уполномоченный представитель должен незамедлительно уведомить Продавца по телефону - 8-800-600-32-34. А также выслать на электронную почту Продавца - info.nsk@e2e4online.ru следующие документы:
1. Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей.
2. Фотографии полученного груза.
3. Копию претензии к Перевозчику (Экспедитору) (при наличии).
4. Копию транспортного документа (накладная, расписка, распоряжение).
5. Копию товарной накладной (при наличии).
6. Копию счет-фактуры (при наличии).
7. Накладная на выдачу (при наличии).
8. Иные документы относящееся к перевозке.